Conditions générales de vente de la boutique online
Toutes les commandes de produits acceptées par Hegardt S.L (ci-après HEGARDT) le sont en accord avec les Conditions Générales de vente suivantes qui feront partie du Contrat de Vente. L'acceptation des produits implique l'acceptation des Conditions Générales de Vente ainsi que de celles spécifiques à chaque opération commerciale, même dans le cas de clauses contraires incluses dans vos propres conditions générales d'achat.
A - PRIX ET PAIEMENTS
Les prix indiqués dans notre site web de HEGARDT sont TVA incluse.
Toutes les factures et les bordereaux de livraison sont payables à la date indiquée sur ceux-ci. Le paiement devras être réalisé par le moyen indiqué à l'heure de la commande et en euros.
Dans le cas de règlement par versement sur compte bancaire ou virement bancaire l'acheteur devra utiliser les coordonnées suivantes en indiquant le numéro d'identifiant de commande et son nom:
0128/0233/43/0100010003 (BANKINTER)
Titulaire: HEGARDT S.L.
B - DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
HEGARDT utilisera ses meilleures ressources pour respecter les dates de livraison convenues, cependant celles-ci ne seront qu'estimatives, raison pour laquelle elles n'affecteront pas la nature du présent contrat. Si un des produits n'est pas disponible au moment de la commande, nous procéderons automatiquement à son réapprovisionnement dans les plus brefs délais afin de pouvoir réaliser son envoi.
Si le réapprovisionnement est retardé en raison d'erreurs de contrôle de stock de la part des fabricants ou fournisseurs, nous informerons le client dès que possible afin de l'informer sur les produits qui ralentissent l'envoi de la commande et une possible solution.
C - PROPRIÉTÉ ET RISQUES
Tous les produits demeurent la propriété de HEGARDT jusqu'au complet paiement du prix de ceux-ci.
D - RÉCLAMATIONS
D.1 - Ne seront pas prises en compte les réclamations pour vices de la marchandise (y compris ceux qui sont encourus durant le transport de celle-ci) qui ne soient pas formulées par écrit et reçues dans les 24 heures qui suivent la mise à disposition ou livraison de celle-ci à l'acheteur, s'engageant celui-ci à son analyse avant toute utilisation.
Dans l'éventualité ou la marchandise soit considérée comme défectueuse, l'acheteur aura seulement droit au remplacement de celle-ci où facultativement à l'annulation de l'opération de la part de HEGARDT S.L., tout autre type d'indemnisation est exclut.
Pour toute question relative à l'application de ce document, les parties se soumettent expressément à la juridiction des cours et des tribunaux de Miranda de Ebro et renoncent à toute autre for et domicile.
F - ENVOIS
F1 - Les frais de livraison varieront en fonction du poids et volume des produits commandés. Vous pourrez savoir exactement le montant des frais de livraison correspondant à votre commande directement sur notre site web avant de confirmer votre commande.
F.2 - Les produits sont considérés livrés et mis à disposition de l'acheteur au moment du départ de nos locaux, le transport est toujours effectué à la charge et aux risques de celui-ci même dans le cas de frais de port payés, et sont uniquement considérés comme valides les poids et mesures enregistrés à ce moment.
G - DÉLAIS DE LIVRAISON
G.1 - Dans le cas de commandes de plusieurs produits l'on procédera à réaliser un unique envoi quand sera disponible tout le matériel, sauf dans le cas où le client nous indique expressément le contraire, avec la correspondante augmentation des frais de livraison.
G.2 - Pour les produits qui ne sont pas en stock l'acheteur sera informé, par courrier électronique ou appel téléphonique, du délai de livraison approximatif que le fabricant ou fournisseur nous aura communiqué, et sera tenu informé de toute variation concernant ce délai.
H - RETOURS DE PRODUITS ET GARANTIE
H.1 - Notre principale garantie est la satisfaction totale de nos clients avec nos produits, donc si une fois reçu, celui-ci ne répond pas à vos attentes ou bien tout simplement si vous avez commis une erreur durant l'achat, vous disposerez de 7 jours pour procéder à son retour. Dans ces cas, HEGARDT procédera au remboursement du montant de la commande à l'exception des frais de livraison. Pour être en mesure de procéder au retour il sera indispensable que le produit ainsi que son emballage soient en parfait état. HEGARDT se réserve le droit d'accepter les retours qui ne respectent pas cette condition.
H.2 - Au cas où la livraison n'arrive pas en parfait état où qu'il y ait une erreur de la part de HEGARDT, le client aura le droit de demander que le produit lui soit renvoyé sans frais additionnels à sa charge, une fois que le produit a été retourné à nos installations et que l'incident a été vérifiés. Dans le cas où le colis ait été endommagé durant le transport, le client devra informer HEGARDT au sujet de cet indicent dans les 24 heures suivant la réception. Dans ce cas, HEGARDT entamera la procédure de réclamation auprès de l'agence de transports afin remplacer la marchandise endommagée sans frais additionnels à la charge du client.
H.3 – Si vous désirez procéder au retour d'un produit commandé auprès de HEGARDT, vous devrez nous le notifier auparavant par e-mail en indiquant les informations suivantes:
- Num. de commande, date, nom et adresse e-mail utilisée durant l'achat.
- Produits commandés, en incluant leur prix.
- Motif du retour.
H.4 - Une fois analysée votre demande nous vous enverrons par e-mail les instructions nécessaires à la réalisation du retour. Une fois reçu et vérifié l'état du produit retourné nous procéderons au remboursement correspondant.
H.5 - Les défauts de fabrication ou le mauvais fonctionnement des produits sont couverts par la garantie du fabricant. Cependant, HEGARDT facilitera et agira autant que possible afin d'accélérer la procédure de ladite garantie et dans les cas où cela soit possible, procédera à leur remplacement sans attendre la réponse du fabricant ou du fournisseur.
H.6 - Les frais de livraison jusqu'à nos installations, dérivés d'éventuelles procédures concernant la garantie de nos produits, seront à la charge du client. Les frais de livraison vers le client des possibles retours de produits, dérivés d'une procédure concernant la garantie, seront a la charge de HEGARDT.
I - POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ
I.1 - HEGARDT informe les utilisateurs au sujet de sa politique de protection des données personnelles afin que les utilisateurs puissent faire volontairement le choix de faciliter celles qui leur soient requises. HEGARDT se réserve le droit de modifier la présente politique de protection des données personnelles et de confidentialité afin de l'adapter aux nouvelles législations ou jurisprudences ainsi que aux usages de l'industrie. Dans de tels cas les changements introduits seront annoncés sur le site avec un préavis raisonnable avant leur mise en œuvre.
I.2 - Conformément à l’article 5 de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, de protection des données à caractère personnel, nous informons que les données personnelles recueillies seront traitées automatiquement et incorporées dans les fichiers correspondants et bases de données de HEGARDT, elles seront utilisées uniquement pour leur utilisation en interne. À l'exception des champs où soit indiqué le contraire, les réponses aux questions concernant les données personnelles sont volontaires, sans que l'absence de réponse implique une baisse de la qualité ou quantité des services correspondants, à moins que en soit indiqué le contraire.
I.3 - L'utilisateur garantit que les données personnelles fournies à HEGARDT sont véridiques et s'engage à informer de tout changement de leur contenu.
I.4 - La collecte et le traitement automatisé des données à caractère personnel à pour but d'assurer le suivit de la relation contractuelle établie avec HEGARDT, la gestion, l'administration, prestation, extension et amélioration des services auxquels l'utilisateur décide de s'abonner, s'inscrire, ou utiliser l'adaptation de ses services à ses préférences et goûts, l'étude de l'utilisation des services, la conception de nouveaux services dérivés, l'envoi de mises à jour, l'envoi par les moyens traditionnels et électroniques d'information technique, opérationnelle et commerciale au sujet de produits et services proposés par HEGARDT, actuellement et dans le futur.
Nous vous remercions pour votre confiance en notre boutique en ligne www.hegardt.es.
